Política de Cancelaciones
Para más información o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
- Cancelaciones antes del empaquetado:
- Los clientes pueden cancelar su pedido sin penalización antes de que este sea empacado. Para proceder con la cancelación, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
- Cancelaciones después del empaquetado:
- Si desea cancelar su pedido después de que este haya sido empacado, se aplicará una penalización del 10% del total del pedido. Esto cubre los costos administrativos y operativos asociados con el manejo del pedido.
- Pagos con tarjeta:
- Para pedidos pagados con tarjeta de crédito o débito, solo se aceptarán cancelaciones dentro de las primeras 24 horas hábiles después de la realización del pedido. Este plazo es necesario para cumplir con las políticas de la pasarela de pagos Clip. Si la solicitud de cancelación se realiza después de este período, no podremos procesar la cancelación.
- Procesamiento de reembolsos:
- En caso de que su cancelación cumpla con los criterios anteriores, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en su cuenta dependerá de las políticas de su banco o proveedor de servicios financieros.
